Envíos
Como norma general, los pedidos de cuadros se envían en los 10 días posteriores a la recepción del pago. En el caso de ilustraciones serigrafiadas, u otros materiales más pequeños, se entregan dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pago. En el caso de pedidos combinados, el plazo de recepción del envío será el del producto que más tiempo necesite. La empresa de mensajería con la que trabajamos es Envialia, pero existe la opción de recoger el pedido contactando directamente por email con info@elennon.es.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Estos gastos de envío se aplican a cada pedido, por tanto, te aconsejamos que agrupes todos los artículos en un mismo pedido, y así se aplicarán una sola vez los gastos de envío. Desde Elennon Ilustración no podemos responsabilizarnos de los posibles daños que pueda sufrir el paquete tras el envío, por eso, hacemos todo lo posible para proteger los artículos frágiles y evitar los daños.
Cambios
Solo se realizarán cambios cuando el producto comprado presente algún defecto de fabricación, en ese caso podrá ser reemplazado por otra unidad en perfecto estado, siempre y cuando exista stock para ello.
Devoluciones
Los productos comprados en nuestra web podrán ser devueltos sólo si tienen algún defecto de fabricación. El cliente debe comunicarlo dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de la compra. El cliente debe contactar con Elena Villamor, en info@elennon.es. En tal caso se le reembolsará el importe, o se le cambiará por otro idéntico en buen estado, siempre y cuando exista stock para ello.
Disponibilidad
En ocasiones, y debido a causas ajenas, como restricciones de movilidad por Covid, es posible que no podamos servir al cliente alguno de los objetos adquiridos en la fecha prevista. Si así fuera nos pondremos en contacto con el cliente antes de comenzar el trabajo. Si necesita confirmar estos detalles antes de hacer su pedido, puede contactar con nosotros en info@elennon.es .